El Marketing Multimedia

Los avances tecnológicos han provocado cambios de paradigmas durante la historia en todo tipos de áreas. A partir de los mismos, se han modificado o creado nuevas formas de comunicación. Esto trajo consigo, el nacimiento de nuevos métodos  para generar publicidad.

Según Paul Beelen nunca había cambiado tanto la forma en que la gente se comunica como ahora. Las nuevas generaciones usan herramientas que sus padres ni siquiera entienden y la gente joven consume noticias tan fácilmente como las crean y publican ellos mismos.  Estos cambios en la comunicación tendrán indudables consecuencias para la industria de la comunicación.

Marketing 2.0: 

El Marketing 2.0 representa un cambio dramático en beneficio de las búsquedas y compras de bienes y servicios independientemente de la publicidad, campañas de marketing y mensajes. En él, los clientes toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en redes de confianza para formar opiniones, como ser amigos o familiares. Se puede decir que ha cambiado los roles del marketing, antes y todavía ahora el marketing lo hacían los directivos y sus agencias, con este significativo cambio el marketing de un futuro muy cercano lo hará cualquiera.

Donde las publicidades y marketing tradicionales se basan en mensajes claves y puntos de soporte, el Marketing 2.0 esta basado en un contenido que es usado como combustible para conversaciones y decisiones de compra de tal manera que los clientes diagraman sus propias conclusiones. Los medios tradicionales pueden ser usados en el Marketing 2.0 - online y offline - pero ellos son usados para hablar acerca de los contenidos, no de marca y posicionamiento de productos. "Conceptos creativos" son abandonados en favor de "Conceptos con contenidos".

Este cambio tiene implicaciones dramáticos sobre como el marketing es creado. Para las agencias de marketing -consultores de comunicación para sus clientes- significa que se basada en diferentes procesos, habilidades y un conjunto de entregables a fin de la marca, participación y venta a los clientes. El proceso pone el contenido en el frente y en el centro como un instrumento de mercado. Las habilidades que ahora se requieren incluyen redacción, documentación y otras habilidades orientadas al contenido, mas que derechos de autor, dirección de arte y creativos. La promoción del contenido también puede incluir la participación de redes sociales. Este nuevo método obligará a las empresas de marketing a estar en continuo contacto con el marketing 2.0 para poder informar a sus clientes de lo que se publique para que al menos muestren una cara innovadora y vean sus clientes que están abiertos a nuevos cambios. Lo que creará interacciones fuertes entre empresa y cliente y empresa con el marketing 2.0.

Multimedia y sus ventajas:

Gracias a la multimedia, el poder de la publicidad en Internet te permite tenerlo todo a la vez: video, texto, audio, animación, distribución inmediata de muestras, etc. Todo esto te permite crear un lugar vivo e interactivo. En la publicidad tradicional, no se pueden mezclar los medios. (TV., Radio, Revista, merchandising, etc.), medios muy caros para utilizar y grandes esfuerzos.

La Bidireccionalidad:

Hasta hoy la publicidad ha sido un medio unidireccional. Integrar una oportunidad de intercambio de ideas y comentarios era costoso (cupones, telemarketing, focus group, etc.) y por lo tanto no figuraba siempre en el plan de marketing. Internet anula esta limitación a partir de ahora, es posible recibir inmediatamente comentarios, sugerencias, opiniones, dudas, etc. a través del correo electrónico, mediante una encuesta más profunda u opiniones en un blog en su web. Internet nos permite comunicarnos de manera libre y potente. Utilizar Internet como medio de publicidad sin hacer uso de la bidireccionalidad es no aprovechar lo más importante que ofrece: cercanía y conexión con los clientes.

Las 4F de Paul Fleming:

Según Paul Fleming en su libro “Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva”, las 4 F’s de la mercadotecnia en Internet serían:

• Flujo: Es aquel estado mental en el que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido.
• Funcionalidad:Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.  Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología .
• Feedback: Es cuando la relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.
• Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.

En la conjunción de estas "4F" se haya, posiblemente, el éxito de una campaña de marketing.