¿Por qué importan las cifras en el Social Media?

El mundo 2.0 parece ir siempre acompañado de cifras, ya sean estadísticas, presupuestos, precios, cálculos, métricas, fans, followers, etc, algo que no sorprende a nadie a estas alturas por la importancia que damos a la rentabilidad, al ROI. La mezcla perfecta entre comunicación y marketing está dando más de un quebradero de cabeza a profesionales, empresas y centros formadores a la hora de diseñar sus estrategias, cursos y presupuestos, de ahí que necesitemos todas esa "numerología" para apoyar y cuantificar nuestro trabajo. Cada vez encontramos más herramientas y necesitamos más herramientas que nos ayuden a cuantificar, a medir, el valor de nuestras estrategias, interacciones y conversaciones en las Redes Sociales y los Social Media. El cambio puede ser similar al paso de la radio a la televisión a mediados del siglo pasado, y es efectivamente una revolución en los medios de comunicación, no sólo sociales sino personales.

Que demos tal importancia a los números implica dos cosas fundamentales que no debemos perder de vista:

• la primera, es que hablamos de márketing, y el márketing se basa en las ventas. 
• La segunda, que si venimos de comunicación, tenemos que entender bien que el Márkeitng es cuestión de estrategia, números y ventas, aunque la comunicación en sí, sea una cuestión de "letras".

No sé si explico, pero lo que intento transmitir es la idea de un Márketing Relacional,Márketing Online y Márketing en los Social Media que juega entre el Márketing y la Comunicación y abre una especie de vacío que tratamos de entender cuatificándolo. Los humanos somos así, sólo entendemos las cosas poniéndoles nombres o asignándoles un dato (no es que sea bueno ni malo, es que nuestro cerebro, nuestra naturaleza, funciona así). 


Mi frase habitual: "un Community Manager no es un comercial, pero debe tener muy claro que su objetivo ulterior, son las conversiones, es decir, las ventas".

La labor de un Social Media Strategist es la de elaborar un buen plan o estrategia y una táctica adecuada de acción en los Medios Sociales, y para ello, necesita conocer a la perfección los medios, las audiencias, los datos... Y todo buen Community Manager y/o Blogger deben ser conscientes de la trascendencia que tienen sus conversaciones, sus contenidos, sus interacciones, y nada mejor que pensar que hay cientos, miles e incluso millones de personas al otro lado, escuchando para darse cuenta de la responsabilidad e importancia de la Reputación Online.

Social media around the world 2011

View more presentations from steven van belleghem

Via: socialmediacm